Du hast Fragen - wir haben die Antworten
Meine Kerze knistert nicht, was kann ich tun?
Da es sich bei unserem Docht um ein Naturprodukt handelt, kann es zu Lautstärkevariationen je Brennvorgang kommen.
Der Baum speichert nicht in jeder Zelle gleich viel Wasser, daher kann es sein, dass deine Kerze mal leiser und mal lauter knistert.
Achte darauf, dass du vor jedem Anzünden alle verkohlten Dochtreste entfernst.
Meine Bestellung wurde beim Versand beschädigt
Das ist zwar ärgerlich, kann aber passieren. Schick uns in diesem Fall eine Mail über das Kontaktformular und füge Fotos von der beschädigten Ware bei.
Wir kümmern uns umgehend, um Ersatz.
Welche Materialen werden für die Kerzen verwendet?
Befüllt werden die Gläser mit 100% Rapswachs, veredelt mit hochwertigen Duftölen, die eigens für die Kerzenherstellung bestimmt sind.
Das sanfte Knistern verdanken wir dem Docht, welchen wir aus heimischer Holzart hausintern selbst produzieren.
Sollte ich etwas bei der Handhabung beachten?
Bitte kürze den Docht vor jedem Gebrauch. Dazu entferne das Verkohlte, keine Sorge, du kannst nicht zu viel wegnehmen.
Achtung! Das Glas wird beim Brennen der Kerze heiß!
Weitere Sicherheitshinweise findest du bei jedem Produkttext, sowie am Etikett unterhalb der Kerze.
Meine Kerze ist abgebrannt, wohin mit dem leeren Glas?
Entferne bitte die Metallbasis, sowie Wachsreste und wasche das Glas mit heißem Wasser und Spülmittel aus.
Solltest du selbst keine weitere Verwendung für das Kerzenglas haben, kannst du uns dieses wieder zurückschicken oder vorbeibringen und erhältst einen Gutschein, für deinen nächsten Einkauf.
Wann findet der nächste Kerzengieß-Workshop statt?
Momentan bieten wir keine offenen Termine für Workshops an.
Du willst mit deinen Freunden/Familie einen Termin und ihr seid mindestens 4 Personen, dann schreib uns gerne und wir vereinbaren einen Termin mit euch.
Bietet ihr auch andere Glasgrößen an?
Alle verfügbaren Kerzengrößen findest du im Shop
Kann man die KNISTERGLÄSER auch vor Ort kaufen?
Da wir keine Ladenfläche haben, ist nur die Abholung deiner Bestellung vor Ort möglich.
Jedoch haben wir im Fachl Villach (Atrio) einen Auszug unseres Sortiments stehen.
Bietet ihr auch Sonderanfertigungen an?
Ja klar. Egal ob als Gastgeschenk für Hochzeiten, Firmenevents oder als Werbemittel.
Bei uns hat man die Möglichkeit gebrandet KNISTERGLÄSER zu bestellen. Mindestabnahmemenge ist 40Stk.
Schreib uns hierfür gerne über das Kontaktformular.
